สั่งสินค้าทางโทรศัพท์

หากท่านไม่สะดวกสั่งสินค้าผ่านทางหน้าเวบหรืออีเมล์ ท่านสามารถโทรมาสั่งได้ที่ 083-9727323 โดยแจ้ง รหัสสินค้าและไซส์ที่ต้องการ หากโทรมาแล้วแม่น้องเคนไม่ได้รับสายหรือติดต่อไม่ได้ รบกวนแจ้งเบอร์มาทาง SMS แล้วแม่น้องเคนจะติดต่อกลับไปค่ะ ทั้งนี้แม่น้องเคนจะไม่โทรกลับ missed calls เบอร์ที่ไม่คุ้นเนื่องจากหลาย ๆ ท่านใช้เบอร์ที่ทำงานหรือเบอร์คนอื่นโทรมา เมื่อโทรกลับไปแล้วผู้ที่รับสายจะไม่ทราบเรื่องค่ะ

สั่งสินค้าไปแล้วไม่ได้รับการคอนเฟิร์ม

เนื่องจากบางครั้งระบบขัดข้อง หากท่านไม่ได้รับการคอนเฟิร์มภายใน 24 ชั่วโมง รบกวนช่วยสอบถามติดตามมาทางอีเมล์หรือโทรศัพท์นะคะ

งดนัดรับสินค้าทุกกรณีค่ะ

งดการนัดรับสินค้าทุกกรณีนะคะ ทั้งนี้ที่ผ่านมาแม่น้องเคนรับนัดลูกค้าให้มารับสินค้าที่บ้าน ซึ่งถึงแม้หลาย ๆ ท่านให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี แต่ก็มีบางท่านที่ไม่น่ารัก ไม่รักษาสัญญา เตรียมของให้แล้วไม่มา เงียบหายไม่บอกกล่าว บางท่านก็มาแต่ไม่ตามเวลาที่นัดทำให้ติดขัดกันทั้งสองฝ่าย ทั้งนี้บ้านที่ใช้เก็บสต็อคเป็นบ้านของคุณยายน้องเคนและแม่น้องเคนก็ไม่ได้พักอยู่ที่นี่ค่ะ แต่ใช้เป็นที่สำหรับติดต่อการค้าเพราะจะมีคนอยุ่แทบจะตลอดเวลา

ที่สำคัญบางท่านมีเรื่องของผลประโยชน์เข้ามาแอบแฝงโดยใช้ความเป็นลูกค้ามาบังหน้า เท่าที่สังเกตดูท่านเหล่านี้มักต้องการทราบที่อยู่ของแม่น้องเคนเป็นอย่างมาก พยายามจะถามที่อยู่ทั้ง ๆ ที่แจ้งแล้วว่าไม่มีหน้าร้านและไม่สะดวกให้เข้าชมสินค้า ซึ่งก็ไม่ทราบเหมือนกันว่าทราบแล้วจะเอาไปใช้ประโยชน์อะไรได้ และเรื่องนี้แม่น้องเคนก็ไม่เคยต้องปกปิดเป็นความลับอะไร ถ้าท่านอยากทราบที่อยู่คลิกดูที่ทะเบียนพาณิชย์ได้ที่หน้าเวบเลยนะคะ

บ้านน้องเคนผลิตสินค้าเองหรือเปล่าคะ? ไม่ทราบว่ารับสินค้ามาจากที่ไหน?

แม่น้องเคนได้รับโทรศัพท์รวมถึงอีเมล์ถามคำถามดังกล่าวเป็นระยะ ๆ จนมาระยะหลังนี้แทบจะรายวันเลยค่ะ ก็เลยอยากจะมาชี้แจ้งผ่านหน้าเวบ เผื่อท่านที่สงสัยจะเข้ามาอ่านเจอก่อนที่จะโทรมาจะได้ไม่เสียเวลากันทั้งสองฝ่ายค่ะ

ณ.เวลานี้ บ้านน้องเคนยังไม่มีการผลิตสินค้าเองนะคะ สินค้าทุกรายการรับมาจากผุ้ผลิต ผุ้ค้าส่ง ทั้งในประเทศและต่างประเทศค่ะ แต่จะให้บอกข้อมูลนอกเหนือไปกว่านี้ตอบไม่ได้แล้วนะคะ เป็นความลับทางการค้าค่ะ กรุณาอย่าโทรมาถามกันอีกเลยค่ะ แม่น้องเคนรู้สึกกระอักกระอ่วนใจที่จะคุยด้วยนะคะ ท่านอยากทราบแหล่งสินค้านั่นก็หมายถึงท่านก็เป็นผุ้ค้าเช่นกัน ท่านก็รู้อยู่แก่ใจว่ามันเป็นสิ่งที่ไม่ควรถามตามมารยาทสากลนะคะ

ทำไมบางครั้งจึงได้รับสินค้าไม่ครบรายการตามที่คอนเฟิร์ม?

แม่น้องเคนจะคอนเฟิร์มออร์เดอร์โดยดูจากสต็อคออนไลน์นะคะ จะจัดสินค้าตามออร์เดอร์จากสต็อคจริงให้ต่อเมื่อได้รับชำระค่าสินค้ามาแล้วเท่านั้นค่ะ ทั้งนี้เพื่อความรวดเร็วลูกค้าไม่ต้องรอนานและแม่ค้าเองก็สะดวกในการทำงาน เนื่องจากลูกค้าบางท่านก็ทิ้งออร์เดอร์ถ้าจัดไว้ก่อนแม่ค้าก็เหนื่อยฟรีค่ะ ข้อเสียก็คือว่าบางครั้งสต็อคออนไลน์ก็คลาดเคลื่อนทำให้ไม่มีของตามที่ได้คอนเฟิร์มไป ในกรณีนี้แม่น้องเคนจะคืนเงินสดไปพร้อมกับสินค้าที่ส่งไปค่ะ

สินค้าในเวบเป็นของใหม่ทุกรายการหรือเปล่า? มีเสื้อผ้ามือสอง ของน้องเคนขายบ้างมั้ย?

สินค้าทุกชิ้นในเวบเป็นของใหม่แกะกล่องเลยค่ะ เป็นสินค้าไม่มีตำหนินะคะ ยกเว้นว่ามีตำหนิในกรณีตัดป้าย ขีดป้าย ก็จะแจ้งให้ทราบค่ะ ทางร้านไม่มีนโยบายขายสินค้ามีตำหนิ ยกเว้นบางกรณีที่ตำหนิเล็กน้อยมากแต่แบบสวยและหายากคิดว่าน่าจะมีคนอยากได้ก็จะนำมาลงขายค่ะ โดยทั่วไปสินค้าที่มีตำหนิและไม่สามารถเปลี่ยนกับทางโรงงานได้แม่น้องเคนจะคัดออกมาและนำไปบริจาคให้น้อง ๆ ที่ด้อยโอกาสค่ะ

แม่น้องเคนไม่ได้ขายสินค้ามือสองนะคะ มีลูกค้าหลายท่านให้ความสนใจกับเสื้อผ้าที่น้องเคนใส่เองและอยากให้แม่น้องเคนนำมาลงขายต่อ แต่ที่แม่น้องเคนไม่ได้นำมาขายเพราะส่วนใหญ่จะให้ญาติ ๆ หรือคนรู้จักที่มีลูกเล็กไปหมดแล้วค่ะ อีกอย่างเห็นว่าซื้อมือใหม่หน้าเวบไปเลยน่าจะคุ้มกว่าค่ะ เสื้อผ้าที่น้องเคนใส่แทบทุกตัวก็เป็นสินค้าจากในร้านบ้านน้องเคนเองนี่ล่ะค่ะ

สั่งผ่านตะกร้าสินค้าแล้วจะแจ้งไซส์สินค้าที่ต้องการได้ตรงไหน?

สำหรับสินค้าที่ต้องระบุไซส์ท่านสามารถแจ้งไซส์ที่ท่านต้องการได้ในช่อง "รายละเอียดเพิ่มเติม" ที่จะอยู่ในแบบฟอร์มแจ้งที่อยู่สำหรับจัดส่ง ท่านจะเห็นแบบฟอร์มนี้หลังจากที่ท่านได้คลิก "สั่งสินค้า" แล้วค่ะ (หากไม่แน่ใจว่าน้องต้องใส่ไซส์ไหนท่านสามารถอ่านคำอธิบายง่าย ๆ ที่เมนู "การวัดขนาดและเลือกไซส์เสื้อผ้าเด็ก" อยู่ตรงหมวดหมู่สินค้าทางด้านซ้ายมือของหน้าเวบค่ะ)

***ไซส์สินค้าที่ยังมีในสต็อคจะแจ้งอยู่ในรายละเอียดสินค้าตรงด้านล่างของภาพสินค้านั้น ๆ ค่ะ***

หากชำระค่าสินค้ามา ขาด/เกิน จะทำอย่างไร

หากท่านลูกค้าโอนมาค่าสินค้ามา ขาด/เกิน กรุณาโทรแจ้งแม่น้องเคนด่วนค่ะ หากไม่มีการติดต่อกลับมาก่อนมีการจัดส่งสินค้า ท่านที่ชำระมาเกินไม่ต้องห่วงนะคะแม่น้องเคนจะคืนเงินส่วนเกินกลับไปพร้อมกับสินค้าค่ะ สำหรับท่านที่โอนมาขาดไปแม่น้องเคนจะหักสินค้าออก 1 ชิ้นโดยเลือกสินค้าที่มูลค่าต่ำสุดในออร์เดอร์นั้นค่ะ ส่วนเกินทอนเป็นเงินสดกลับไปพร้อมกับสินค้านะคะ ถ้าท่านสั่งมาชิ้นเดียวก็ต้องโอนมาเพิ่มให้ครบถึงจะทำการจัดส่งให้นะคะ บางท่านหักคอค่าส่งแม่ค้า เป็นสิ่งที่ไม่ควรกระทำนะคะ เงินเพียงน้อยนิดแต่เสียความรุ้สึกค่ะ บางท่านบอกว่าจะโอนตามมาให้ขอให้จัดส่งให้ก่อน แต่พอส่งไปแล้วหายเงียบค่ะ ต่อไปนี้จึงไม่มีการอนุโลมอีกแล้วค่ะ

เงินไม่ว่าจำนวนเท่าไหร่หากท่านเอาไปโดยไม่ได้รับการอนุญาตจากเจ้าของก็ถือว่าเป็นการขโมย/ ผิดศีลนะคะ ใครไม่เชื่อเรื่องบาปบุญคุณโทษก็แล้วแต่ค่ะ แม่น้องเคนไม่ใช่คนธรรมะธรรมโมแต่เชื่อเรื่องบาปบุญคุณโทษและการทำดีได้ดีทำชั่วได้ชั่วค่ะ เห็นตัวอย่างมามากต่อมากแล้ว ท่านทำไม่ดีกับแม่น้องเคน ๆ แค่หงุดหงิดเดี๋ยวก็หาย แต่ท่านต้องชดใช้ในภายภาคหน้าไม่ช้าก็เร็วไม่ว่าทางใดก็ทางหนึ่งค่ะ

ราคาลดอีกได้มั้ย?

สินค้าทุกชิ้นเป็นราคาพิเศษแล้วนะคะ ทั้งนี้เพื่อความสะดวกในการทำงานของแม่ค้าเองด้วยค่ะ   หากมีโปรโมชั่นพิเศษเพิ่มเติมจะแจ้งให้ทราบค่ะ

+++ขออนุญาตงดต่อรองราคาสินค้าและค่าส่ง+++ เมื่อท่านคลิกสั่งสินค้าเข้ามาแล้วทางร้านถือว่าท่านได้ยอมรับในราคาที่ระบุไว้แล้วทุกประการนะคะ หากท่านไม่พอใจในราคาสินค้าขอความกรุณาอย่าคลิกสั่งสินค้าลงตะกร้ามาค่ะ มิฉนั้นทางร้านจำเป็นต้องส่งชื่อท่านขึ้น Black List ของ WLS ค่ะ เนื่องจากการที่ท่านคลิกสั่งสินค้าเข้ามาสต็อคออนไลน์จะถูกปรับโดยอัตโนมัติและหากท่านยกเลิกที่สั่งไว้ทำให้แม่น้องเคนต้องมานั่งปรับตัวเลขสต็อคใหม่ทั้งหมดค่ะ

แม่น้องเคนยังยึดมั่นกับการขายสินค้าราคาเหมาะสมกับคุณภาพเสมอค่ะ สินค้าทุกตัวแม่น้องเคนตั้งราคาโดยคิดว่าถ้าตัวเองเป็นลูกค้าก็ยินดีที่จะจ่ายในราคานั้น ไม่เคยอวดอ้างว่าถูกที่สุด ถูกกว่าใคร เพราะสินค้ามีเป็นพันรายการ จะมีร้านค้าที่ขายถูกกว่า และ แพงกว่า อยู่เสมอเป็นธรรมดาของการค้า แม่น้องเคนจึงไม่ได้เน้นแต่ทำราคาเท่านั้น แต่จะเน้นมากในการคัดสรรสินค้า ทุกรายการแม่น้องเคนคัดสรรมาด้วยตัวเอง รับรองแบบที่เลือกเข้าร้านมาแล้วไม่มีเอาท์ง่าย ๆ จ้า

ราคาสินค้าหน้าเวบเป็นราคาปลีกหรือเปล่า?

ราคาสินค้าหน้าเวบทุกตัวเป็นราคาปลีก สั่งซื้อชิ้นเดียวก็จัดส่งให้ค่ะ ค่าจัดส่ง 30 บาท/ออร์เดอร์ (ไม่จำกัดจำนวนต่อ 1 ออร์เดอร์) สั่งครบ 800 บาทจัดส่งให้ฟรีค่ะ

ทำอย่างไรหากแจ้งที่อยู่จัดส่งสินค้าผิดแต่ทางร้านจัดส่งออกไปแล้ว?

หากท่านแจ้งที่อยู่จัดส่งสินค้าผิดและทางร้านได้จัดส่งสินค้าออกไปแล้ว จะต้องรอให้สินค้าตีกลับมาที่ต้นทางก่อนแล้วทางร้านถึงจะจัดส่งกลับไปให้ใหม่ได้ โดยท่านลูกค้าจะต้องโอนเงินค่าส่งสินค้ามาใหม่พร้อมค่าปรับที่ไปรษณีย์เรียกเก็บจากแม่น้องเคนด้วยค่ะ ทั้งนี้ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบหากพัสดุไม่ตีคืนและไม่สามารถติดตามคืนมาได้นะคะ รบกวนท่านลูกค้าตรวจสอบที่อยู่จัดส่งให้มั่นใจก่อนแจ้งมาทางแม่น้องเคนด้วยนะคะ

+++จากประสบการณ์ที่ผ่านมาเคยมีกรณีที่เกิดขึ้นคือ 1. ลูกค้าพิมพ์ผิด 2.ลูกค้าสับสนใช้เลขที่บ้านสลับกับที่ทำงานค่ะ+++

ทำไมถึงไม่รับจัดส่งสินค้าแบบ พกง.?

ทางร้านไม่รับจัดส่งสินค้าแบบ พกง. นะคะ เนื่องจากมีขั้นตอนที่ยุ่งยากและเสียเวลาค่ะ นอกจากนี้การส่งของแบบ พกง. นั้นหากถูกปฏิเสธการรับของจากปลายทางแล้วจะทำให้ผู้ส่งเสียหายทั้งขึ้นทั้งล่องค่ะ

ทำไมถึงต้องมีการส่งชื่อลูกค้าขึ้น Black list?

เนื่องจากสินค้าทุกรายการจะผูกติดกับระบบสต็อคออนไลน์ เมื่อลูกค้าคลิกสั่งซื้อระบบจะทำการตัดสต็อคให้โดยอัตโนมัติ แต่ระบบไม่มีการคืนสต็อคให้เมื่อมีการยกเลิกออร์เดอร์ ทางร้านต้องทำการปรับตัวเลขสต็อคเอง ทำให้นอกจากจะเสียเวลาแล้วยังเสียโอกาสในการขายด้วยค่ะ จึงขอความกรุณาอย่าจองทิ้งจองขว้างค่ะ หากท่านมีปัญหาติดขัดใด ๆ ก็คุยกันได้นะคะ อย่าเงียบหายไปเฉย ๆ มิฉนั้นทางร้านจำเป็นต้องส่งรายชื่อขึ้นบัญชีดำกับระบบ E-Commerce เพื่อให้ผู้ค้ารายอื่น ๆ ทราบโดยทั่วกันค่ะ

ทั้งนี้ผุ้ค้าในระบบ WLS จะได้รับรู้ในพฤติกรรมของท่านและท่านอาจจะถูกปฏิเสธในการสั่งสินค้าออนไลน์จากร้านค้าอื่น ๆ อีกแสนกว่ารายที่ขึ้นอยู่กับระบบ WLS นี้ค่ะ

ส่วน Black list ของทางร้านเองยังไม่ได้ถึงกับลงประกาศหน้าเวบ แต่จะจารึกไว้ในใจแม่ค้าเองค่ะ ฉนั้นหากท่านปฏิบัติตัวไม่น่ารักกับแม่ค้า ท่านก็อาจจะได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกันนะคะ

ราคาส่ง / ตัวแทนจำหน่าย

ร้านบ้านน้องเคนเป็นร้านค้าปลีกค่ะ ทั้งนี้สินค้าราคาหน้าเวบเป็นราคาที่ต่ำกว่าห้างหรือร้านค้าข้างนอกค่อนข้างมากอยู่แล้วค่ะ นอกจากนี้ยังต้องผ่านกระบวนการหลายขั้นตอนกว่าจะมาลงหน้าเวบอย่างที่เห็น แต่ละแบบมีจำนวนจำกัด หากต้องตัดมาทำราคาส่งขอเรียนตรง ๆ ว่าไม่คุ้มค่าแรงที่ลงไปเลยค่ะ หากมีสินค้าที่พอจะแบ่งขายส่งได้จะแจ้งไว้ในหมวด "สินค้าขายส่ง" (อยู่ด้านล่างสุดของหมวดหมู่สินค้าค่ะ) แม่น้องเคนจะพยายามหามาเพิ่มเติมให้มากขึ้นค่ะ

อย่างไรก็ตามแม่น้องเคนต้องขอบคุณมาก ๆ นะคะสำหรับหลาย ๆ ท่านที่ให้ความสนใจจะเป็นตัวแทนจำหน่ายให้บ้านน้องเคนค่ะ

จะทราบได้อย่างไรว่าสินค้าที่ต้องการยังมีของอยู่หรือเปล่า?

สินค้าทุกชิ้นที่ขึ้นป้าย "OUT OF STOCK" หมายความว่าสินค้าชิ้นนั้นไม่มีในสต็อคแล้วค่ะ กรุณาอย่าคลิกลงตะกร้ามานะคะ ปกติระบบจะล็อคไม่ให้คลิกลงตะกร้าได้ แต่บางครั้งลูกค้าก็คลิกผ่านมาได้แต่ทางร้านก็จะไม่มีสินค้าให้ท่านค่ะ

ไม่เคยสั่งสินค้าออนไลน์จะมั่นใจได้อย่างไรว่าจะไม่โดนโกง?

"ร้านบ้านน้องเคน" ได้เปิดดำเนินการมาเป็นเวลากว่า 3 ปีแล้ว ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีพิสูจน์ได้จากจำนวน "ผู้ชมทั้งหมด" และจำนวนสินค้าที่ขยับขยายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ทางร้านยังได้จดทะเบียนพาณิชย์อิเลคทรอนิคส์ กับ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า มีทะเบียนพาณิชย์แสดงหน้าร้าน ท่านสามารถคลิกดูรายละเอียดผู้ค้าได้ว่ามีตัวตนและหลักแหล่งจริง ๆ รับรองว่าทางร้านจะไม่ตัดอนาคตตัวเองหรือเอาชื่อเสียงมาทำลายโดยการโกงเงินจากท่านลูกค้าแม้แต่เพียงคนเดียวไม่ว่าจำนวนเงินจะมากน้อยแค่ไหน เพราะถ้าหากทำเช่นนั้นทางร้านจะไม่สามารถทำการค้าอีกต่อไปได้ค่ะ

หมายเหตุ: สำเนาใบโอนเงิน หรือ สลิปเอทีเอ็ม ที่ท่านได้โอนชำระให้กับทางร้านค้า และ อีเมล์ที่ติดต่อกับทางร้าน สามารถใช้อ้างอิงหรือแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจได้หากไม่ได้รับสินค้าตามที่ตกลงกันไว้ค่ะ

สินค้ามีปัญหา มีตำหนิ ใส่ไม่ได้ ขอเปลี่ยนได้มั้ย?

รับเปลี่ยนสินค้าทุกกรณี สามารถเลือกเป็นแบบอื่นแทนได้ ในมูลค่าไม่ต่ำกว่าชิ้นเดิม โดยมีข้อแม้ว่า: ท่านลูกค้าแจ้งให้ทางร้านทราบอย่างช้าไม่เกิน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า และจัดส่งสินค้าคืนมาในสภาพเดิม พร้อมแนบค่าส่ง 30 บาท หากเป็นความผิดของทางร้าน ๆ จะชดใช้ค่าส่งให้จ้า ไม่ว่าจะเปลี่ยนในกรณีไหน กรุณาส่งคืนเป็นแบบลงทะเบียนเท่านั้นนะคะ มิฉนั้นหากมีการตกหล่นสุญหายจะติดตามไม่ได้ค่ะ 

แม่น้องเคนจะจัดส่งสินค้าที่ท่านต้องการปลี่ยนต่อเมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนมาแล้วเท่านั้นนะคะ ทั้งนี้ที่ผ่านมาแม่น้องเคนได้มีการจัดส่งกลับไปก่อนโดยเฉพาะในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของทางร้านด้วยความเกรงใจลูกค้า แต่ส่วนใหญ่มักจะไม่ได้ของคืนกลับมาซึ่งจะมีทั้งในกรณีที่ลูกค้าตั้งใจโกง, บางท่านไม่ได้ตั้งใจโกงแต่ไม่ใส่ใจติดตามเรื่องต่อเนื่องจากไม่ได้เป็นฝ่ายเสียหาย หรือลูกค้าเกิดเปลี่ยนใจต้องการรับสินค้าชิ้นที่ส่งไปผิด ทำให้แม่น้องเคนต้องชดใช้ค่าส่งให้ไปฟรี ๆ และยังต้องติดตามให้ท่านลูกค้าโอนเงินค่าสินค้าชิ้นนั้นมาให้บางครั้งกว่าจะได้คืนก็ขาดทุนค่าโทรไปซะแล้วหรือบางครั้งก็สูญไปเลยทั้งของทั้งลูกค้าค่ะ

ร้านบ้านน้องเคนอยู่ที่ไหน? ต้องการไปเลือกชมสินค้าด้วยตัวเองได้หรือเปล่า?

บ้านน้องเคนไม่มีหน้าร้านนะคะ เปิดขายเฉพาะออนไลน์เท่านั้น ไม่สามารถให้ลูกค้ามาเลือกชมจากสต็อคสินค้าได้ค่ะ เนื่องจากสินค้าไม่มีการวางโชว์เหมือนร้านค้าปลีก มีแต่ห้องสต็อค และสินค้าทุกตัวจะถูกทำการแพคพร้อมจัดส่งเพื่อความรวดเร็วจึงไม่สะดวกหากต้องแกะออกมาให้ชม นอกจากนี้จะทำให้ระบบสต็อครวนด้วยเนื่องจากจะไม่สามารถทราบได้ว่าชิ้นไหนมีใครจองอยู่หรือเปล่า ต้องเปิดระบบออนไลน์มาเช็คถึงจะทราบซึ่งจะเป็นขั้นตอนที่ยุ่งยากมากค่ะ

นอกจากนี้ด้วยภารกิจหน้าที่การงานทำให้แม่น้องเคนไม่สะดวกในการรับลูกค้าเป็นการส่วนตัวด้วยค่ะ ต้องขออภัยมา ณ.ที่นี้ด้วยนะคะ